Hvis du ikke får relevant og tilstrækkelig behandling, når du henvender dig med abstinenser, kan du klage over det. En klage hjælper med holde lægerne ansvarlige og den kan være med til at sikre dig selv og andre stofbrugere korrekt behandling i fremtiden.

En klage vil ofte blive behandlet på baggrund ad de oplysninger, som læger og andre sundhedspersoner har skrevet i din patientjournal i forbindelse med din henvendelse og undersøgelsen.

Derfor er det vigtigt at man forsøger at sikre sig, at personalet løbende skriver ned journalen, hvad du har fortalt om dine abstinenser, dit behov for hjælp og dine ønsker til behandlingen.

Klage i situationen

En klage vil normalt ikke hjælpe dig i situationen. Og det kan desværre skade dialogen med læger og andre sundhedspersoner, hvis man siger, at man vil klage. Man bør derfor være varsom med at “true“ med at klage.

Men bliver man fuldkommen afvist, kan man bede tydeligt om at der bliver skrevet i journalen, at de ikke vil tilse eller behandle dig, og samtidig anmode om aktindsigt i journalnotaterne (altså bede om at få kopi af journalen tilsendt) til brug for en eventuel klagesag. Det kan i nogle tilfælde få sundhedspersonalet til at genoverveje deres beslutning om ikke at undersøge eller behandle dig.

• Reglerne om journalføringspligten findes i autorisationslovens kapitel 6 og journalføringsbekendtgørelsen

• Reglerne om aktindsigt i journalen findes i sundhedslovens kapitel 8 og i vejledning om aktindsigt i helbredsoplysninger

Efterfølgende klage

Lykkedes det ikke at blive tilset eller få behandling for dine abstinenser, bør du klage over det Du bør også overveje at klage, hvis du ikke fik ordineret nok medicin mod dine abstinenser eller hvis behandlingen i øvrigt ikke var tilfredsstillende.

Du kan klage over både et behandlingssted som sådan (fx hospitalets akutmodtagelse) eller over en konkret sundhedsperson (fx lægen). Hvad eller hvem du klager over har betydning for, hvem der tager stilling til din klage.

• Du kan læse mere om klagemuligheder og sagsbehandlingen her: Styrelsen for Patientklager – klag over behandling

Gadejuristen yder gratis vejledning og hjælp til at klage til stofbrugere. Ønsker du en vurdering af forløbet og klagemulighederne, kan Gadejuristen kontaktes på telefon 33 31 00 75 eller på kontakt@gadejuristen.dk